Những thuật ngữ hay sử dụng trong kinh doanh trên Amazon

Việc mua sắm từ khắp nơi trên toàn cầu từ lâu đã không còn là một thử thách với người bán và người mua hàng. Với sự có mặt của các trang thương mại điện tử, việc xem hàng và “chốt đơn” có thể diễn ra trong tích tắc, nhưng đem lại lợi ích “win-win” cho tất cả các bên. Và không thể không nhắc đến Amazon, tuy Amazon khởi đầu từ những thập kỷ trước nhưng họ đã phát triển ý tưởng mua sắm “online” lên một tầm cao mới, phá bỏ mọi rào cản để cung và cầu bất kỳ đâu trên thế giới đều có thể chạm đến nhau.

Một trong những yếu tố tạo nên địa vị “No.1” của Amazon ngày hôm nay, chính là hệ thống bán hàng được liên kết vững vàng, một phần được xây nên từ những thuật ngữ. Một hệ thống ngôn từ được xem là khá đồ sộ, và đôi khi là một rào cản cho những nhà bán hàng mới khi tìm đến với Amazon.

Bán hàng trong cuộc sống đời thường đòi hỏi quá nhiều yếu tố về kinh tế vật chất và không ít các tác động từ mọi phía, vì vậy khi bước vào Amazon, các “seller” luôn trong tâm thế có thể bán được sản phẩm với một phương thức đơn giản, nhanh gọn nhất. Thế nên hệ thống thuật ngữ tại đây có thể sẽ phá bỏ những nhận biết ban đầu của họ, một chút khó khăn, một chút ngần ngại có thể khiến nhà bán hàng quyết định “quay xe”.

Tuy nhìn phức tạp nhưng một khi hiểu rõ, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được những hữu ích từ đó. Hãy cùng Visov xem qua hệ thống thuật ngữ mà Amazon đã tạo ra.

• A

Affiliates

Một chương trình mà theo đó những người giới thiệu kiếm được tiền từ các đối tác để thúc đẩy lưu lượng truy cập và bán hàng cho Amazon thông qua hoạt động tiếp thị của họ. Các chi nhánh hoạt động trên nhiều trang web khác nhau, bao gồm blog cá nhân, diễn đàn, YouTube, Twitter, Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội khác.

ASIN

Số thông tin tiêu chuẩn của Amazon. Mỗi sản phẩm của Amazon sẽ có một mã định danh duy nhất gồm 10 ký tự chữ và số được sử dụng riêng cho và trong Amazon. ASIN có thể được chia nhỏ thành ASIN gốc và ASIN con cho các sản phẩm có một mặt hàng hoặc kiểu tổng thể (chính) với nhiều lựa chọn về màu sắc, kích thước, kích cỡ gói, v.v. (ASIN con).

ASN

Thông báo lô hàng nâng cao. Được sử dụng để truyền đạt thông tin và số theo dõi lô hàng tới Amazon trước khi giao hàng.

ASP

Giá bán trung bình. Tính theo doanh thu thuần/số sản phẩm bán ra.

• B

B2B

Quan hệ kinh doanh giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Thương mại điện tử giữa hai doanh nghiệp với nhau, chứ không phải một doanh nghiệp và người tiêu dùng.

B2C

Kinh doanh trực tiếp đến người tiêu dùng. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

BOGO

Kuyến mãi mua một tặng một. 

BSR

Xếp hạng bán chạy nhất. Thứ tự và thứ hạng của một sản phẩm trong danh mục mà nó được liệt kê. Xếp hạng được cập nhật hàng giờ và tính đến lịch sử bán hàng gần đây và trước đây. Nếu không có doanh số nào (tức là sản phẩm mới), thứ hạng sẽ là “None”.

Bundle

Một nhóm các sản phẩm bổ sung được bán dưới dạng một đơn vị ASIN.

Buy Box

Nút mà khách hàng sử dụng để mua sản phẩm trên trang chi tiết của Amazon. Cụm từ “giành được Buy Box” dùng để chỉ người bán (dù là Amazon hay bên thứ ba) mà khách hàng mua khi được thêm vào giỏ hàng. Hộp mua được giành được thông qua các thuật toán phức tạp liên quan đến cổ phiếu, xếp hạng, xếp hạng dịch vụ khách hàng, v.v.

• C

CCR

Tỷ lệ khiếu nại hàng giả

COG

Giá vốn của hàng đã bán. Giá trị hàng hoá được bán ra trong một thời gian nhất định.

• D

DMG

Viết tắt cho hàng hư hỏng.

Dropship

Dropshipping là một phương pháp thực hiện cho các nhà bán lẻ. Khi một cửa hàng hoặc người bán không có hoặc không vận chuyển mặt hàng đó. Nếu mặt hàng được mua bởi khách hàng, nhà bán lẻ sẽ đặt hàng từ bên thứ ba và giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Điều này có thể tiết kiệm chi phí liên quan đến lưu trữ và thực hiện.

• E

EAN

Số đầu đề châu Âu. Một tổ hợp 13 chữ số để xác định các sản phẩm bán lẻ ở Châu Âu.

Early Reviewer Program

Một chương trình của Amazon khuyến khích khách hàng đã mua sản phẩm để lại đánh giá trung thực.

EDD

Ngày dự kiến giao hàng

EXSD

Ngày vận chuyển dự kiến

• F

FBA

Thực hiện bởi Amazon. Khi Amazon chịu trách nhiệm lưu trữ sản phẩm của bạn tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon. FBA có nghĩa là Amazon sẽ chọn, đóng gói, vận chuyển và cung cấp dịch vụ khách hàng cho những sản phẩm này.

FBM

Được thực hiện bởi Merchant. Còn được gọi là MF (Merchant Fulfill), nó liên quán đến việc vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến chính khách hàng cuối cùng, trái ngược với việc Amazon làm việc đó.

FC

Trung tâm thực hiện. Một nhà kho của Amazon.

FNSKU

Mạng lưới thực hiện của Đơn vị giữ cổ phiếu. Số nhận dạng sản phẩm của Amazon cho các sản phẩm do Amazon thực hiện.

• G

Gated Category

Các doanh nghiệp sẽ cần được phê duyệt trước để bán trong danh mục này trên Amazon. Truy cập bị hạn chế. 

GTIN

Số sản phẩm thương mại toàn cầu. Tổ hợp 14 chữ số duy nhất trên toàn cầu để xác định các mặt hàng, sản phẩm và dịch vụ.

• H

Headline Search Ads

Quảng cáo được đặt trên đầu trang kết quả tìm kiếm. Chúng đã được đổi tên thành Sponsored Brands.

Hijacking

Khi người bán nhảy vào danh sách của một thương hiệu để bán sản phẩm giả với giá thấp hơn. Điều này khiến thương hiệu hợp pháp mất Buy Box và có thể dẫn đến một số vấn đề cho thương hiệu.

• I

Impressions

Một thước đo lượt xem hoặc lượt xem quảng cáo. Được xác định bởi số lần một trang được định vị và tải.

ISBN

Số sách tiêu chuẩn quốc tế. Số nhận dạng gồm 13 chữ số được các cơ quan đánh số sách tiêu chuẩn ấn định cho từng cuốn sách. Cho đến năm 2006, ISBN là 10 chữ số. Tất cả ISBN, SKU và ASIN đều có thể được sử dụng trong danh sách trên Amazon.

• L

LBB

Mất Buy Box

Listing Optimization

Quá trình cải thiện trang chi tiết của Amazon và thông tin sản phẩm, bao gồm tiêu đề, gạch đầu dòng, tính năng, mô tả và hình ảnh.

Long-term storage Fee

Khoản bồi hoàn của Amazon đối với hàng tồn kho đã được lưu trữ trong trung tâm thực hiện đơn hàng trong hơn 365 ngày.

• M

Marketplace

Khu vực hoặc miền mà bạn bán hàng. Là quốc gia (Vương quốc Anh, Đức, v.v.) hoặc tổng thể người bán bên thứ ba.

MAP

Giá quảng cáo tối thiểu. Một lưu ý đặc biệt về MAP theo địa phương: Ở Hoa Kỳ, nếu nhà bán lẻ mua hàng trong kho từ nhà sản xuất có chính sách MAP, thì họ không được bán sản phẩm dưới mức giá đó. Nếu họ làm như vậy, họ có nguy cơ không còn làm việc với nhà sản xuất đó nữa. Tuy nhiên, điều này không hợp pháp ở châu Âu.

MOQ

Số lượng đặt hàng tối thiểu. Số lượng tối thiểu Amazon phải đặt hàng.

MTD

Từ đầu tháng đến hiện tại

MSRP

Giá bán lẻ để nghị của nhà sản xuất. Đôi khi được gọi là “giá dán”. Mục đích là để giữ giá cửa hàng tương tự như cửa hàng. Nhưng các nhà bán lẻ có thể không định giá các mặt hàng bằng cách sử dụng MSRP và cuối cùng khách hàng có thể trả giá cao hơn hoặc thấp hơn dựa trên cung và cầu.

• N

NP

Sản phẩm mới. Một mục mới được liệt kê.

NR

Không thể bổ sung. Một mặt hàng không có sẵn.

• O

ODR

Tỷ lệ sai sót đơn hàng. Tỷ lệ phần trăm đơn đặt hàng đã nhận được phản hồi tiêu cực, khiếu nại Bảo đảm từ A đến Z hoặc khoản bồi hoàn thẻ tín dụng dịch vụ. Nó cho phép Amazon đo hiệu suất tổng thể bằng một chỉ số duy nhất.

OO

Hết hàng

Ops

Hoạt động, thuật ngữ viết tắt

ORDT

Trên đường chuyển năng động. Đối với việc giao hàng tại kho.

• P

P&L

Lợi nhuận và thua lỗ

PCOGS

Giá vốn hàng bán sản phẩm. Công thức là đơn vị vận chuyển * giá thành.

PDA

Quảng cáo hiển thị sản phẩm. Một loại quảng cáo hiển thị trong đó quảng cáo của sản phẩm xuất hiện khắp Amazon trên các trang danh mục và sản phẩm.

POD

Bằng chứng giao hàng. Khi Amazon chưa nhận được một mặt hàng mà nhà cung cấp đã gửi và cần bằng chứng rằng mặt hàng đó đã được nhà vận chuyển giao.

PPC

Trả tiền dựa trên mỗi cú nhấp chuột. Một thuật ngữ thường được sử dụng cho Quảng cáo trên Amazon, trong đó các nhà quảng cáo phải trả phí cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo.

PPM

Biên sản phẩm thuần túy. Công thức tính toán này là: (Doanh thu – PCOGS) / Doanh thu

PPV

Chênh lệch giá sản phẩm. Khi nhà cung cấp xuất hóa đơn và giá mặt hàng trên hóa đơn khác với giá mà Amazon có trong hệ thống.

PQV

Chênh lệch số lượng sản phẩm. Khi một nhà cung cấp gửi hàng tồn kho đến Amazon và số lượng họ vận chuyển khác với số lượng Amazon nhận được.

Private Label

Các sản phẩm thuộc sở hữu hợp pháp của một nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp và được bán dưới thương hiệu riêng của họ, nhưng do các nhà sản xuất khác sản xuất. Tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanh nhãn hiệu riêng của Amazon.

Professional Seller

Tài khoản bán hàng trên Amazon nơi doanh nghiệp trả phí hàng tháng (nhưng không tính phí cho mỗi mặt hàng). Cho phép truy cập vào một loạt công cụ, giảm giá và báo cáo không có sẵn với tư cách là người bán riêng lẻ.

• Q

Q1

Quý đầu tiên. Tháng 1-tháng 3 của bất kỳ năm nào.

Q2

Quý II. Tháng 4 – tháng 6 của bất kỳ năm nào.

Q3

quý thứ ba. Tháng 7 – tháng 9 của bất kỳ năm nào.

Q4

Quý IV. Tháng 10 – Tháng 12 của bất kỳ năm nào, cũng đáng chú ý vì có Black Friday và mùa mua sắm nghỉ lễ.

• R

RA

Kinh doanh chênh lệch giá bán lẻ. Các doanh nghiệp mua sản phẩm với giá thấp hơn để bán lại với giá cao hơn để thu lợi nhuận.

ROAS

Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo. Được sử dụng để xác định hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo. Nên cho bạn biết bạn sẽ nhận được bao nhiêu đô la cho mỗi đô la bạn chi cho quảng cáo.

ROI

Hoàn lại vốn đầu tư. Chỉ số hiệu suất để xác định thành công của một khoản đầu tư so với chi phí.

RRP

Giá bán lẻ đề nghị

• S

Sales Rank

Xếp hạng nội bộ của Amazon về các sản phẩm trong tìm kiếm và duyệt qua.

SB

Thương hiệu được tài trợ. Quảng cáo được nhắm mục tiêu theo từ khóa nhằm quảng bá một thương hiệu cụ thể và dựa trên cơ sở chi phí mỗi lần nhấp chuột.

Session

Một phiên là một nhóm các tương tác/lượt xem trang/lượt tải mà một người dùng thực hiện trên một trang web trong một khung thời gian nhất định. Một số liệu hữu ích khi nói đến mua sắm hoặc thói quen của khách hàng trên Amazon.

SKU

Đơn vị bảo quản kho. Một mã duy nhất để xác định một sản phẩm.

SLA

Thỏa thuận cấp độ dịch vụ

Sponsored Brands

Quảng cáo được nhắm mục tiêu theo từ khóa nhằm quảng bá thương hiệu có biểu trưng, quảng cáo và bộ sưu tập sản phẩm.

SP

Sản phẩm được tài trợ. Các quảng cáo được nhắm mục tiêu theo từ khoá quảng bá một sản phẩm riêng lẻ và dựa trên cơ sở giá mỗi lần nhấp chuột.

SRP

Giá bán lẻ đề xuất

• T

Third-Party Seller

Người bán 3P là doanh nghiệp bán sản phẩm không phải là thương hiệu hoặc sản phẩm của riêng họ. Người bán, sử dụng Seller Central, bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng trên Amazon dưới tên doanh nghiệp của chính họ, đóng vai trò là nhà bán lẻ. Tìm hiểu về sự khác biệt giữa nhà cung cấp Amazon và người bán hàng trên Amazon.

• U

Unidentified Review

Bài đánh giá sản phẩm từ một người có thể đã hoặc chưa thực sự mua mặt hàng đó.

UPC

Mã sản phẩm toàn cầu. Một số gồm 12 chữ số được hiển thị cùng với mã vạch trên phần lớn các sản phẩm bán lẻ.

• V

Variation

Nhiều sản phẩm có một mặt hàng chính với các tùy chọn về kích thước, màu sắc, hương vị, kích cỡ gói, v.v. Thông thường, sản phẩm chính là ASIN gốc với các biến thể là ASIN con.

VAT

Thuế giá trị gia tăng. Đối với các sản phẩm được bán ở Vương quốc Anh và EU.

Verified Review

Một đánh giá thu được từ một người mua thực sự của sản phẩm được đề cập.

Vendor

Các nhà cung cấp, sử dụng Vendor Central, bán sản phẩm cho bộ phận bán lẻ của Amazon để Amazon bán cho người tiêu dùng cuối, đảm nhận vai trò của nhà bán buôn. Tìm hiểu về sự khác biệt giữa nhà cung cấp Amazon và người bán hàng trên Amazon.

Visov vọng bài viết về các thuật ngữ này sẽ giúp các nhà bán hàng dễ dàng tìm cận và đồng hành lâu dài cùng với Amazon. Là một trong những đối tác được Amazon vô cùng tin tưởng và ưu ái, Visiov tin rằng chúng tôi cũng sẽ đạt được niềm tin với bạn, những nhà bán hàng Amazon tiềm năng trong tương lại.